Mercedes-Benz Mobilitätsgarantien.

Wir kümmern uns um Sie. Europaweit. Mercedes-Benz Mobilo.

Mercedes-Benz Mobilo: Leistungen

Leistungen bei technischen Pannen, kleinen Mißgeschicken, Unfällen und Vandalismus bei Werkstattbesuchen im Garantie- und Kulanzfall bei mehr als 2 Arbeitsstunden [1]
  2 Jahre ab Erstzulassung, danach von Service zu Service bis zu 30 Jahre lang 2 Jahre ab Erstzulassung, Garantieverlängerung optional
An- und Abfahrt zum Pannenort
Fahrtkosten des Technikers zum Pannenort.
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Hilfe vor Ort
Kleinreparaturen vor Ort bis zu € 150,- inkl. MwSt. (weitere Materialkosten für Reifen, Batterien, Schlüssel sowie Betriebsstoffe und Verbrauchsmaterialien sind von der Kostenübernahme ausgeschlossen)
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Abschleppen
Abschleppen zum nächstgelegenen, autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner.
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Taxi/Fahrservice/öffentliche Verkehrsmittel
Taxi, Fahrservice oder die Verkehrsmittel des öffentlichen Nahverkehrs bis zu € 65,- inkl. MwSt.
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Fahrzeug-Abhol- und Bringservice
Fahrzeug-Bringservice im Umkreis von 50 km des autorisierten Mercedes-Benz Service-Partners.
  x [2]
Ersatzfahrzeug
Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage. Dies erfolgt zu marktüblichen Bedingungen (z.B. Selbstbehalt bei Mietwagen). Der Typ des Ersatzfahrzeugs bestimmt sich nach Verfügbarkeit. Nicht übernommen werden sonstige Kosten wie Betriebsstoffe etc.
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Flug/Bahn
Alternativ zum Ersatzfahrzeug: für die Weiterreise mit Flugzeug oder der Bahn tragen wir die Kosten für eine Hin- und Rückreise bis zu € 400,- inkl. MwSt. für Sie und Ihre Mitreisenden.
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Hotel
Übernachtung im Hotelzimmer mit Frühstück für die Dauer der Reparatur, maximal für 3 Werktage für Sie und Ihre Mitreisenden.
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Fahrzeugrückführung
Die Rückführung erfolgt mit Sammeltransporten. Je nach Distanz und Schadensort kann die dafür benötigte Zeitspanne variieren. Wenn die Fahrbereitschaft Ihres Mercedes-Benz nicht innerhalb von drei Werktagen wieder hergestellt werden kann, organisieren wir auf Wunsch die Rückführung Ihres Mercedes-Benz zu Ihrem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner.
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Organisatorische Hilfe
Falls erforderlich bietet Ihnen das Mercedes-Benz Kundencenter organisatorische Hilfe, z. B. durch Vermittlung eines Übersetzers oder Rechtsbeistands.
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Mercedes-Benz Mobilo: Geltungsbereich.

Albanien Italien Polen
Andorra Kosovo Portugal
Belgien Kroatien Rumänien
Bosnien-Herzegowina Lettland Schweden
Bulgarien Liechtenstein Schweiz
Dänemark Litauen Serbien
Deutschland Luxemburg Slowakische Republik
Estland Malta Slowenien
Finnland Mazedonien Spanien
Frankreich Moldawien Tschechische Republik
Gibraltar Monaco Türkei
Griechenland Montenegro Ukraine
Großbritannien Niederlande Ungarn
Irland Norwegen Zypern (Nord- und Südzypern)
Island Österreich  

[1] Gilt für Reparaturen, die im Zusammenhang mit der Neufahrzeuggarantie, Sachmängelhaftung oder Kulanz durchgeführt werden und länger als zwei Stunden dauern.

Bitte setzen Sie sich rechtzeitig mit Ihrem autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner in Verbindung, damit er Ihre Mobilität planen kann, während Ihr Fahrzeug in der Werkstatt ist.

[2] Alternativ zu den anderen Mobilitätsleistungen

[3] gilt nicht in europäischen Überseeterritorien

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