Procédure de restitution

Feuille de route pour la restitution de votre véhicule.

Procédure de restitution en 4 étapes


Procédure de restitution en 4 étapes

Vous avez apprécié la conduite de votre véhicule Mercedes-Benz durant des années et vous voulez à présent nous le restituer ? Nous vous expliquons comment procéder en 4 étapes.

Procédure de restitution en 4 étapes


Procédure de restitution en 4 étapes

Vous avez apprécié la conduite de votre véhicule Mercedes-Benz durant des années et vous voulez à présent nous le restituer ? Nous vous expliquons comment procéder en 4 étapes.

Étape 1: Prendre rendez-vous pour l’expertise de votre véhicule

Étape 1: Prendre rendez-vous pour l’expertise de votre véhicule

Étape 1: Prendre rendez-vous pour l’expertise de votre véhicule

Au plus tard 14 jours avant la fin de votre contrat, prenez rendez-vous avec notre partenaire Merbag* au numéro de téléphone suivant 00352 40801783.

Nous attirons votre attention sur le fait que votre présence est requise lors de l’expertise afin de signer le rapport d’expertise.

*Si vous avez acheté votre véhicule en Belgique, veuillez prendre contact avec nous au numéro de téléphone suivant : 00352 40 87 08 -1400.

Étape 2: Contrôle du véhicule

Étape 2: Contrôle du véhicule

Étape 2: Contrôle du véhicule

Pour éviter tous frais inutiles, nous vous invitons également à contrôler les points suivants :

  •  Tous les dégâts occasionnés au véhicule ont-ils été déclarés et réparés ? Par exemple: bris de glace?
  •  Le véhicule est-il pourvu de tous ses équipements ? Par exemple : systèmes de navigation, cache-bagages, trousse de secours, etc. ?
  •  Tous les documents de bord d’origine sont-ils présents ?
  •  Les clés et clés de réserve sont-elles présentes ?
  •  Le véhicule est-il restitué avec ses pneus été ?
    Si votre véhicule est équipé de pneus hiver au moment de la restitution, les 4 pneus été doivent être restitués en même temps. La norme Renta sert toujours de référence en ce qui concerne la profondeur des rainures des pneus (tant pour les pneus été que les pneus hiver).
  •  Tous vos objets personnels ont-ils été retirés du véhicule ?
  •  Dans le cas d’une voiture de société : toutes les publicités éventuelles ont-elles été ôtées ?
    Aucun autocollant ne peut être présent sur le véhicule. Si une peinture publicitaire a été apposée sur le véhicule, celui-ci doit être repeint dans sa couleur d’origine

Étape 3: Qu’est-ce qui doit se trouver dans votre véhicule ?

Étape 3: Qu’est-ce qui doit se trouver dans votre véhicule ?

Étape 3: Qu’est-ce qui doit se trouver dans votre véhicule ?

Tout ce qui était dans le véhicule au moment de la livraison doit s’y trouver au moment de la restitution :

  •  Le certificat d’immatriculation
  •  La carte verte
  •  Toutes les clés (clé, clé de réserve, boîtier d’alarme et carte codée éventuelle)
  •  Le livret d’entretien complété, les modes d’emploi et manuels d’instructions
  •  Tous les accessoires faisant partie intégrante du contrat
  •  Le logiciel éventuel du système de navigation
  •  Les (Le jeu supplémentaire de) pneus hiver et/ou pneus été (y compris les jantes)

Étape 4: Réception éventuelle d’un décompte final

Étape 4: Réception éventuelle d’un décompte final

Étape 4: Réception éventuelle d’un décompte final

Après la restitution de votre véhicule, vous recevez un décompte final, constitué :

  • d’un décompte des derniers loyers
  • d’un décompte des kilomètres supplémentaires ou non parcourus
  • d’un décompte de dommage de restitution ou d’accident

Attention : le décompte final pour l’utilisation de votre carte carburant se fait par trimestre.

Les dommages non acceptables seront également facturés. Nous vous conseillons de consulter à l’avance la liste des dommages acceptables ou non acceptables afin d’éviter des mauvaises surprises.