Procédure de restitution

Feuille de route pour la restitution de votre véhicule.

Procédure de restitution en 4 étapes


Procédure de restitution en 4 étapes

Vous avez apprécié la conduite de votre véhicule Mercedes-Benz durant des années et vous voulez à présent nous le restituer ? Nous vous expliquons comment procéder en 4 étapes.

Procédure de restitution en 4 étapes


Procédure de restitution en 4 étapes

Vous avez apprécié la conduite de votre véhicule Mercedes-Benz durant des années et vous voulez à présent nous le restituer ? Nous vous expliquons comment procéder en 4 étapes.

Étape 1: Prendre rendez-vous pour l’expertise de votre véhicule

Étape 1: Prendre rendez-vous pour l’expertise de votre véhicule

Étape 1: Prendre rendez-vous pour l’expertise de votre véhicule

  • Si votre véhicule vous a été livré par la concession Merbag :

    Au plus tard 14 jours avant la fin de votre contrat, prenez rendez-vous avec notre partenaire Merbag au numéro de téléphone suivant 00352 40801783. Vous fixez la date et le lieu de la restitution du véhicule.  Vous recevrez une confirmation écrite de votre rendez-vous.
  • Si votre véhicule ne vous a pas été livré par la concession Merbag :

    Au plus tard 14 jours avant la fin de votre contrat, prenez rendez-vous :
    •     soit avec la concession qui vous a livré le véhicule,
    •     soit avec notre organisme agrée MVI pour effectuer l’expertise de
    restitution auprès de votre concession.

    Vous fixez la date et le lieu de la restitution du véhicule.  Vous recevrez une confirmation écrite de votre rendez-vous.

    Nous attirons votre attention sur le fait que la date de l’expertise signifie l’arrêt officiel du contrat. Vous ne pourrez donc plus utiliser le véhicule après l’expertise.

   

Étape 2: Contrôle du véhicule

Étape 2: Contrôle du véhicule

Étape 2: Contrôle du véhicule

Pour éviter tous frais inutiles, nous vous invitons également à contrôler les points suivants avant la restitution du véhicule :

  • Le véhicule doit être propre (intérieur et extérieur).  Si tel n’est pas le cas, l’expertise ne pourra pas avoir lieu, votre contrat ne pourra pas être clôturé et vous devrez fixer un nouveau rendez-vous pour l’expertise.
  •  L’entretien doit avoir être effectué et aucun voyant ne peut être allumé. Un voyant allumé peut engendrer un refus d’exécuter l’expertise.
  •  Le véhicule doit être restitué muni de tous les accessoires et équipements dont il disposait au moment de la livraison, y compris le set de pneus/jantes si les dimensions du set actuel sont différents du set de départ.  Entre octobre et avril, la voiture peut être restituée avec des pneus hiver. Entre mai et septembre, la voiture doit être restituée avec les pneus été.
  • Les documents de bord (carte grise) ainsi que les deux clefs du véhicule doivent être restitués.
  •  Tous les dommages au véhicule, qui font l'objet d'une déclaration d'accident auprès de l'assureur, doivent être déclarés et réparés. Après restitution, l'assureur déclinera toute intervention et les frais de réparation seront à votre charge.
  • Les pièces, équipements ou accessoires, propriété du conducteur ou de l'employeur doivent être enlevés.  Veuillez noter que l'enlèvement de ces accessoires ne peut engendrer aucun dégât au véhicule.
  • Le jour de la restitution du véhicule, l’entretien et le contrôle technique de votre véhicule doivent être à jour (et ce même si le forfait « entretien » est compris dans votre contrat !).  Dans le cas contraire, MBFS vous facturera des frais aux conditions suivantes :

    •     Entretien dépassé de plus de 5.000 km : 500 € à 750€ htva
    •    Les clefs manquantes :  290 € htva
  • L’expert mandaté auprès de MVI a pour mission de relever et répertorier tous les dégâts, les dégâts tolérés et non tolérés. Les dégâts non tolérés vous seront refacturés directement sous forme de moins-value
  • Aucun autocollant publicitaire ne peut être présent sur le véhicule. Si une peinture publicitaire a été apposée sur le véhicule, celui-ci doit être repeint dans sa couleur d’origine.

Étape 3: Qu’est-ce qui doit se trouver dans votre véhicule ?

Étape 3: Qu’est-ce qui doit se trouver dans votre véhicule ?

Étape 3: Qu’est-ce qui doit se trouver dans votre véhicule ?

Tout ce qui était dans le véhicule au moment de la livraison doit s’y trouver au moment de la restitution :

  •  Le certificat d’immatriculation
  •  La carte verte
  •  Toutes les clés (clé, clé de réserve, boîtier d’alarme et carte codée éventuelle)
  •  Le livret d’entretien complété, les modes d’emploi et manuels d’instructions
  •  Tous les accessoires faisant partie intégrante du contrat
  •  Le logiciel éventuel du système de navigation
  •  Les (Le jeu supplémentaire de) pneus hiver et/ou pneus été (y compris les jantes)

Étape 4: Réception éventuelle d’un décompte final

Étape 4: Réception éventuelle d’un décompte final

Étape 4: Réception éventuelle d’un décompte final

Après la restitution de votre véhicule, vous recevez un décompte final, constitué :

  • d’un décompte des derniers loyers
  • d’un décompte des kilomètres supplémentaires ou non parcourus
  • d’un décompte de dommage de restitution ou d’accident
  • la facture de pénalités de retour, dans le cas d’une restitution du véhicule avant la date d’échéance du contrat

Les dommages non acceptables seront également facturés. Nous vous conseillons de consulter à l’avance la liste des dommages acceptables ou non acceptables afin d’éviter des mauvaises surprises.