"Ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner, wenn Ihr Transporter nicht fahrbereit ist. Im Mercedes-Benz Customer Assistance Center kümmere ich mich rund um die Uhr um Ihr Anliegen und leite sofort die notwendige Hilfe ein. Ob Panne oder Unfall: Mit dem Mercedes-Benz Service24h und unseren Pannenhilfe-Experten stehen zwei hochspezialisierte Teams bereit, um Sie so schnell wie möglich wieder flott zu machen – entweder mit Ihrem eigenen Fahrzeug oder einem passenden Leihfahrzeug. Das Wichtigste ist, dass Ihr Unternehmen in Bewegung bleibt und nicht zum Stillstand kommt".

Call Center Mitarbeiter bei Mercedes-Benz

Da die Fahrzeugverfügbarkeit direkt mit der Produktivität zusammenhängt, tun wir alles, um Ausfallzeiten für Sie zu vermeiden. Je nach Situation sind wir mit genau dem richtigen Service zur Stelle, wenn Ihr Transporter Unterstützung braucht. 24/7/365.

Um Ausfallzeiten aufgrund von Fahrzeugproblemen zu minimieren, sind wir im Mercedes-Benz Customer Assistance Center rund um die Uhr erreichbar. Per Telefon, per E-Mail oder über die Mercedes-Benz App – immer so, wie es für Sie am besten ist.

Als erste Anlaufstelle nehmen wir Ihr Anliegen auf und leiten sofort die notwendige Hilfe in die Wege. Wir koordinieren die Pannenhilfe europaweit über unseren Mercedes-Benz Service24h und organisieren im Rahmen von Mercedes-Benz MobiloVan Leihfahrzeuge, Hotelübernachtungen und vieles mehr.

Der Mercedes-Benz Service24h Pannendienst kommt zu Ihnen, wenn Sie feststecken. Nach Kontaktaufnahme mit dem Customer Assistance Center sind unsere mobilen Mercedes-Benz Service24h-Techniker jederzeit und europaweit schnell vor Ort. Sie nutzen ihr Fachwissen, um Ihren Transporter wieder flott zu machen und Ihr Unternehmen wieder auf die Straße zu bringen.

Wenn Ihr Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall in die Werkstatt abgeschleppt werden muss, kümmern sich unsere Pannenhilfe-Experten um die Angelegenheit. Als Bindeglied zwischen Ihnen und unserem Mercedes-Benz Service-Partner sind sie stets über die Abläufe informiert und unterstützen den Service-Partner mit Fachwissen.

Bleibt Ihr Transporter länger als drei Arbeitstage beim Service-Partner, greifen unsere Pannenhilfe-Experten noch proaktiver ein. Sie stellen technisches Fachwissen zur Verfügung, helfen bei der Beschaffung von Materialien und Ersatzteilen und beschleunigen den Prozess – damit Sie so schnell wie möglich wieder unterwegs sind und sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Wir verstehen Ihr Geschäft – und wir wissen, dass jede Branche ihre eigenen Anforderungen an unsere Transporter stellt. Deshalb setzen wir auf individuelle Unterstützung. Im direkten Dialog kombinieren wir unser technisches Know-how mit Ihren Erkenntnissen, um auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen zu entwickeln.

Mercedes-Benz unterstützt Rettungskräfte mit einem Rettungsaufkleber, die bei der Bergung von Personen aus Unfallfahrzeugen helfen soll. Durch Scannen des QR-Codes auf dem Aufkleber erhalten die Einsatzkräfte sofortigen Zugriff auf die Rettungskarte des Fahrzeugs. Dadurch wird deutlich, wo sich kritische Komponenten wie Airbags, Kraftstofftanks, elektrische Leitungen und Drucksysteme im Fahrzeug befinden. Ein schnellerer Zugang zu diesen Informationen kann ein schnelleres Eingreifen ermöglichen und Leben retten – vor allem, wenn jede Sekunde zählt.