"Wenn Sie Fragen haben, bin ich Ihre erste Anlaufstelle – und habe immer ein offenes Ohr. Ob es sich um eine Fahrzeugpanne, einen verlorenen Schlüssel oder einfach nur um eine kurze Frage handelt, ich bin für Sie da. Schließlich soll die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeugs durch nichts beeinträchtigt werden. Und wenn Sie dringende Antworten benötigen, sollte das Warten nicht Teil der Lösung sein – denn Warten bedeutet oft Ausfallzeit. Deshalb versuche ich, Ihr Anliegen direkt während unseres Gesprächs zu klären. Und wenn das nicht möglich ist, werde ich sofort die notwendigen Schritte einleiten, um Ihren Transporter und Ihr Unternehmen in Bewegung zu halten."

Call Center Mitarbeiter bei Mercedes-Benz

Egal wie klein oder groß Ihr Anliegen ist, das Mercedes-Benz Customer Assistance Center ist Ihre erste Anlaufstelle bei Fragen zu Ihrem Fahrzeug. Vom verlegten Schlüssel bis zur Fahrzeugpanne, auch im europäischen Ausland – wir kümmern uns um Ihre Anliegen und helfen Ihnen, wenn Sie nicht weiterkommen.

Weil wir wissen, wie wichtig Zeit für Ihr Unternehmen ist, sind wir rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und über die Mercedes-Benz App erreichbar. Im Gespräch mit Ihnen finden wir kurzerhand individuelle Lösungen oder leiten Sofortmaßnahmen ein, um diese zu realisieren. Über unseren Mercedes-Benz Service24h koordinieren wir europaweite Pannenhilfe, organisieren Abschleppdienste sowie Leihfahrzeuge, Hotelübernachtungen, Taxifahrten und vieles mehr.

Im Falle eines Abschleppens in unsere Werkstatt aufgrund einer technischen Fahrzeugpanne leisten unsere Pannenhilfe-Experten direkte Unterstützung. Das Team begleitet unsere Mercedes-Benz Service-Partner und beschleunigt die notwendigen Prozesse und die Teileversorgung. So können wir Sie so schnell wie möglich wieder flott machen für Ihren nächsten Geschäftstermin.

Wer einen Mercedes-Benz Transporter fährt, hat nicht nur ein zuverlässiges Fahrzeug, sondern profitiert auch von einem zuverlässigen Partner. Denn wir sind immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen. 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag. Wann immer Sie eine Frage oder ein Problem im Zusammenhang mit Ihrem Transporter haben.

So erreichen Sie uns:

• über unsere Kontaktseite
  
• Über die Mercedes-Benz App. Download aus dem App Storeoder Download aus dem Google Play Store.

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