Au volant d’un utilitaire Mercedes-Benz, vous prenez la route en toute confiance. Car même en cas de pépin, vous savez que nous sommes toujours là pour vous : un simple appel au +352 27 30 2263 suffit. Vous pouvez aussi appuyer sur la touche SOS de votre véhicule. Vous serez alors mis immédiatement en relation avec le centre d’appels d’urgence Mercedes-Benz. Nos collaborateurs sont disponibles 24/7 partout en Europe et se feront un plaisir de vous aider.

Une chose est sûre, votre nouveau véhicule vous apportera toujours un sentiment de sécurité sur la route. En effet, si votre utilitaire n’est pas en mesure de rouler, un concessionnaire professionnel Mercedes-Benz vous aidera à arriver à destination.

Nous sommes toujours à vos côtés.
Vous pouvez nous téléphoner 24/7 dans toute l’Europe au numéro +352 27 30 2263. Vous recevrez aussitôt l’aide d’un technicien Mercedes-Benz qui, dans de nombreux cas, fera en sorte que votre véhicule soit réparé immédiatement sur le lieu de la panne, afin que vous puissiez reprendre la route dans les meilleurs délais.

Mercedes-Benz MobiloVan s’applique à tous les modèles de véhicules utilitaires Citan, Vito et Sprinter. Sans restriction de kilométrage. Quelques conditions :

Aperçu des services de mobilité:

• Les frais de déplacement aller-retour du technicien vers le lieu d’immobilisation sont compris dans notre service.
• L’assistance sur place pour les petites réparations jusqu’à concurrence de 150 € TVAC (les autres frais de matériel pour les pneus, batteries, clés, le matériel d’exploitation et les consommables ne sont pas inclus dans le remboursement des frais).
• Le remorquage vers le partenaire de service agréé Mercedes-Benz le plus proche.
• Service de mobilité (taxi/chauffeur/transport en commun) pour un budget de 150 € TVAC maximum en cas de panne ou de déplacement à l’atelier.
• Service de retour du véhicule dans un rayon de 50 km autour du partenaire de service agréé Mercedes-Benz.
• Transport de remplacement pendant le temps de la réparation, avec un maximum de trois jours ouvrés. Les conditions du marché s’appliquent, comme la franchise pour une voiture de location. Transport de remplacement sous réserve de disponibilité. Les autres frais, tels que le matériel d’exploitation, ne sont pas remboursés.
• Avion/train/bus pour un aller-retour jusqu’à 400 € TVAC par personne pour vous et les personnes qui vous accompagnent.
• Chambre d’hôtel avec petit-déjeuner pour la durée de la réparation jusqu’à trois jours ouvrés et jusqu’à 400 € par personne pour vous et vos compagnons de voyage.

La solution de mobilité Mobilo est de série sur tous les utilitaires Mercedes-Benz. Elle est prolongée gratuitement après chaque entretien effectué dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz, et cela pendant une durée maximale de 30 ans.

Aperçu des services de mobilité :

• Pour les modèles Classe V, EQV, Classe X, Classe T, EQT.
• Les frais de déplacement aller-retour du technicien vers le lieu d’immobilisation sont compris dans notre service.
• Assistance sur place : les petites réparations sont effectuées immédiatement.
• Le remorquage vers le partenaire de service agréé Mercedes-Benz le plus proche.
• Taxi, chauffeur et transport en commun : une solution à court terme pour votre mobilité.
• Service de retour du véhicule : à votre domicile dans un rayon de 50 km.
• Transport de remplacement pendant le temps de la réparation, avec un maximum de trois jours ouvrés.
• Avion/train/bus pour un aller-retour jusqu’à 400 € TVAC par personne pour vous et les personnes qui vous accompagnent.
• Hôtel : nuitée pour vous et tous vos compagnons de voyage, avec un maximum de trois jours ouvrés.
• Rapatriement : jusqu’au partenaire de service Mercedes-Benz de votre lieu de résidence.
• Services d’assistance : par exemple en cas d’assistance juridique ou de problèmes linguistiques à l’étranger.