L’assistance dépannage de Mercedes-Benz.
Notre Service24h est toujours disponible.
En panne sur la route ? Des problèmes avec votre utilitaire à domicile ou sur votre lieu de travail ?
Appelez le 27 30 22 63.
Dans la plupart des cas, nous rendons votre véhicule opérationnel directement sur le lieu de la panne afin que vous puissiez poursuivre vos activités rapidement.
● 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
● Dans toute l’Europe.
Une panne à l’étranger ? Appelez le +352-27 30 22 63.
À propos de notre assistance dépannage MobiloVan Mercedes-Benz.
Vous avez droit à MobiloVan1 de série pendant les deux années suivant la première immatriculation du véhicule. Cela inclut le remboursement des frais de réparation sur place et ce dans toute l’Europe. Vous choisissez de faire entretenir votre véhicule utilitaire dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz ? Dans ce cas, nous prolongeons toujours gratuitement l’assistance dépannage jusqu’à l’entretien suivant et ce pendant une durée maximale de 30 ans. C’est dire la confiance que nous accordons aux utilitaires entretenus dans les règles de l’art.
Si notre technicien ne peut résoudre les problèmes immédiatement, nous examinons les possibilités sur place. À savoir par exemple :
● Le remorquage jusqu’au Point de Service Agréé Mercedes-Benz le plus proche.
● Un véhicule de remplacement.
● Le remboursement des frais de taxi et d’hôtel.
Que faire en cas de panne sur la route ?
- Mettez-vous en sécurité, ainsi que vos passagers. Pensez notamment à utiliser un triangle de signalisation ou un gilet de sécurité.
- Appelez notre service de dépannage : 27 30 22 63.
- Gardez sous la main le carnet d’entretien contenant les données d’entretien.
- Le collègue que vous aurez en ligne vous posera quelques questions afin de vous aider au mieux et le plus rapidement possible. Assurez-vous de pouvoir indiquer votre localisation exacte. Par exemple, à l’aide d’une balise hectométrique.
- Nous disposons de toutes les informations nécessaires ? Dans ce cas, nous faisons immédiatement appel à notre technicien. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez toujours nous recontacter.
1 Mercedes-Benz MobiloVan est valable dans la version actuelle pour les modèles Sprinter, eSprinter, Vito, eVito, Citan, eCitan et Marco Polo Activity.
MobiloVan est valable pendant deux ans sans obligation de SAV pour tous les véhicules dont la première immatriculation date d’après le 1eroctobre 2012. Après deux ans, cette garantie de mobilité est toujours prolongée d’entretien en entretien, avec un maximum de 30 ans.
Pour les modèles Classe V, Classe T, Classe X, Marco Polo et Marco Polo HORIZON, les prestations de Mercedes-Benz Mobilo sont valables dans la version actuelle.