Mercedes me Charge ist der eigene Ladedienst von Mercedes-Benz für öffentliches Laden und steht exklusiv für Mercedes-Benz Fahrer zur Verfügung. Die digitalen Ladefunktionen sind nahtlos in das Multimediasystem und die Mercedes-Benz App integriert und können über die gleiche Benutzeroberfläche bedient werden. Das Mercedes me Charge Ladenetz vereint derzeit über 1.300 Ladeanbieter mit rund 2 Millionen Ladepunkten weltweit. Mit nur einem Ladevertrag können Mercedes-Benz Fahrer immer auf die gleiche benutzerfreundliche und gewohnte Weise bei verschiedenen Ladestationsbetreibern laden.

Das Ladenetzwerk Mercedes me Charge vereint derzeit mehr als 1.300 Ladeanbieter mit rund 2 Millionen Ladepunkten weltweit und wächst stetig.

Voraussetzung für die Nutzung von Mercedes me Charge ist ein Mercedes me Konto und die FIN eines elektrifizierten Mercedes-Benz Fahrzeugs.

Die Kunden zahlen den Standardpreis des Ladestationsbetreibers, dem die genutzte Ladestation gehört. Der genaue Ladepreis pro Kilowattstunde oder pro Minute sowie die zu erwartenden Kosten bis zum eingestellten Zielladezustand der Batterie sind vor dem Ladevorgang auf dem Display des Multimediasystems oder in der Mercedes-Benz App ersichtlich. Damit schafft Mercedes-Benz maximale Kostentransparenz bei den Ladekosten an öffentlichen Ladestationen.

In Europa haben die Kunden auch die Möglichkeit, zu einem attraktiven Festpreis zu laden, der unabhängig vom Betreiber gilt. Mit Mercedes me Charge M & L stehen Ihnen zwei attraktive Ladetarife zur Verfügung, um die Kosten optimal an Ihr persönliches Fahrprofil und Ihr individuelles Ladeverhalten anzupassen.

Das Mercedes me Charge Ladenetz vereint derzeit über 1.300 Ladeanbieter mit rund 2 Millionen Ladepunkten weltweit. Mit nur einem Ladevertrag können Mercedes-Benz Fahrer immer auf die gleiche benutzerfreundliche und gewohnte Weise bei verschiedenen Ladestationsbetreibern laden.

Kunden profitieren von ihrem Ladevertrag über Mercedes me Charge, der sie unabhängig von Verträgen mit dem jeweiligen Ladestationsbetreiber macht. Jeder Ladevorgang wird automatisch mit den bei Mercedes me Charge gespeicherten Zahlungsinformationen abgewickelt. Die Ladevorgänge eines Monats werden in der Regel automatisch am Ende des Monats abgerechnet. Die Ladevorgänge werden in der Regel automatisch am Ende eines Ladevorgangs in Rechnung gestellt.

An der Ladestation erfolgt die Authentifizierung bequem über die Mercedes-Benz App, die Mercedes me Charge Ladekarte oder direkt über Plug & Charge.

Mercedes me Charge ermöglicht grenzüberschreitendes Laden innerhalb Europas und Nordamerikas. Kunden in Europa zahlen immer den lokalen Preis, abhängig von der jeweiligen Ladegeschwindigkeit. Entsprechend kann dieser Preis von den Konditionen im jeweiligen Heimatland abweichen. Ein ausländischer Kunde zahlt unterwegs zu den gleichen Bedingungen wie ein örtlicher Nutzer. Für Reisen in andere europäische Länder ist kein zusätzlicher Vertrag erforderlich. Beim Grenzübertritt gelten die tarifabhängigen länderspezifischen Roamingpreise.

Plug & Charge ist eine Technologie, die es ermöglicht, Ladevorgänge an öffentlichen Ladestationen zu starten, indem einfach das Ladekabel angeschlossen wird. Damit entfällt die Verwendung einer Ladekarte, die Authentifizierung über die App oder in der Headunit des Fahrzeugs.

Die Mercedes-Benz Charging Hubs werden zunächst in Nordamerika, Europa und China verfügbar sein, später auch in anderen wichtigen Märkten.

Mercedes-Benz plant, bis zum Ende des Jahrzehnts über 2.000 eigene Charging Hubs in Nordamerika, Europa, China und Übersee einzurichten. Insgesamt werden es dann mehr als 10.000 Ladepunkte sein, die je nach Marktbedarf auch erweitert werden können.

Je nach Region und Standort bieten die Knotenpunkte vier bis 12 und schließlich bis zu 30 Hochleistungs-Ladestationen. Die Ladesäulen an den Mercedes-Benz Charging Hubs sind immer Hochleistungsladegeräte mit "true HPC". Damit ermöglichen die Mercedes-Benz Ladepunkte je nach Region eine Ladeleistung von bis zu 400 kW. Ein intelligentes Ladeleistungsmanagement sorgt dafür, dass möglichst jedes Fahrzeug mit der maximalen Leistung versorgt werden kann, die es verarbeiten kann.

Für Mercedes Benz steht das Kundenerlebnis an erster Stelle. Deshalb legt Mercedes-Benz bei der Auswahl der Standorte besonderen Wert auf ein entsprechendes "gehobenes Erlebnis". Das bedeutet, dass es in unmittelbarer Nähe attraktive Einrichtungen gibt, in denen sich unsere Kunden gerne aufhalten. Dazu gehört auch Erfrischungen, Snacks, Toiletten und Übernachtungsmöglichkeiten. Der charakteristische Markenauftritt verleiht der Ladestation einen zusätzlichen Wiedererkennungswert und ein "Coming Home"-Gefühl für Mercedes-Benz Fahrer. Wo immer möglich, werden die Mercedes-Benz Charging Hubs überdachte Ladepunkte haben, die mit Photovoltaik-Modulen ausgestattet sind. Auch bei der Qualität geht Mercedes-Benz keine Kompromisse ein und legt gemeinsam mit seinen Partnern höchsten Wert auf die Funktionalität, Qualität und Verfügbarkeit der Hubs - "es funktioniert einfach". Geplant ist, dass Kunden aller Marken "Plug & Charge" als Funktionalität nutzen können. Darüber hinaus bieten die Mercedes-Benz Charging Hubs eine Reservierungsfunktion für Ladepunkte exklusiv für Mercedes me Charge Kunden. Dank unserer Electric Intelligence-Funktion in unserem Navigationssystem werden Sie außerdem automatisch zum günstigsten und verfügbaren Ladepunkt entlang Ihrer Route geleitet. Dies gewährleistet maximale Effizienz und minimale Ladezeiten für Mercedes me Charge Kunden: Automatisierte Navigationsplanung, Vorreservierung für garantierte Verfügbarkeit von Ladezeitfenstern, maximale Ladegeschwindigkeit, bis zu 400 kW (je nach Region), Plug & Charge.

Mercedes-Benz Charging Hubs werden in einem eigenen markentypischen Design auftreten, um eindeutig als Mercedes-Benz Standort erkennbar zu sein, der den Mercedes-Benz Qualitätsstandards entspricht.

Die Ladestationen des Mercedes-Benz Charging Network werden nahtlos in Mercedes me Charge integriert. Einen Mercedes-Benz Charging Hub finden Sie ganz einfach über Ihr Multimediasystem oder die Mercedes-Benz App. Tipp: Nutzen Sie auf langen Strecken die Navigation mit Electric Intelligence. Ein intelligenter Algorithmus plant die zeiteffizienteste Route inklusive Ladestopps für Sie. Als Nichtkunde von Mercedes me Charge finden Sie die Mercedes-Benz Charging Hubs über die Navigationsdienste Ihres Tarifanbieters.

Mit Mercedes me Charge bietet Mercedes-Benz seinen Kunden Zugang zu einem der größten öffentlichen Ladenetze der Welt. Mit nur einem Ladekonto haben Mercedes-Benz Kunden Zugang zu rund 2 Millionen Ladepunkten weltweit. Die Ladepunkte des Mercedes-Benz Ladenetzes werden nahtlos integriert.

Ziel ist es, den Wandel zu einer nachhaltigen, emissionsfreien Mobilität zu fördern. Im Rahmen der nachhaltigen Unternehmensstrategie "Ambition 2039" ermöglicht Mercedes-Benz seinen Kunden das grüne Laden am eigenen Ladenetz. Vorzugsweise durch Ökostrom-Lieferverträge, wo immer dies möglich ist, oder durch die Verwendung von Zertifikaten für erneuerbare Energien von einem akkreditierten Anbieter. Ausgewählte Mercedes-Benz Charging Hubs werden zudem mit Photovoltaikanlagen ausgestattet, um die Ladestationen selbst mit Strom zu versorgen (z.B. Beleuchtung, Videoüberwachung, etc.).

Die Mercedes-Benz Charging Hubs sind zugänglich für Kunden aller Marken - und auch für diese zu günstigen Preisen. Kunden von Mercedes me Charge werden Ladepunkte exklusiv im Voraus reservieren können. Damit ist gewährleistet, dass sie bei ihrer Ankunft einen Ladeplatz haben. Außerdem ist es möglich, dass Mercedes me Charge Kunden zu besonders attraktiven Ladetarifen laden.

Die Mercedes-Benz Charging Hubs sind künftig für Kunden aller Marken zugänglich. Bestimmte Angebote sind jedoch nur für Mercedes-Benz Kunden verfügbar (z. B. Reservierungsfunktion).

Nein, alle Mercedes-Benz Charging Hubs sind rund um die Uhr geöffnet.

Bei der Auswahl der Standorte für Mercedes-Benz Ladestationen steht das Kundenerlebnis an erster Stelle. Deshalb legen wir bei der Auswahl der Standorte besonderen Wert auf ein angemessenes "gehobenes Erlebnis". Das bedeutet, dass es in unmittelbarer Nähe neben attraktiven "Annehmlichkeiten" auch Möglichkeiten zum Verweilen, Erfrischungsgetränke und Snacks, aber auch Toiletten gibt.

Je nach Region bieten die Ladestationen derzeit Ladeleistungen von bis zu 400 kW, die über die gängigen Ladesysteme CCS1, CCS2, NACS und GB/T bereitgestellt werden.

Nein, die Ladesäulen der Mercedes-Benz Charging Hubs sind für Sie mit dem passenden Ladekabel ausgestattet.

Wenn die richtigen Voraussetzungen erfüllt sind, kommuniziert die Ladestation über das Ladekabel direkt mit Ihrem Fahrzeug. Eine manuelle Authentifizierung über Karte, App oder Head-Unit ist nicht erforderlich.

Um einen Ladevorgang an einem Mercedes-Benz Charging Hub zu starten, müssen Sie sich per (Mercedes-Benz) App, RFID-Karte oder Multimediasystem authentifizieren. Falls kein Vertrag mit einem Mobilitätsdienstleister besteht, können Sie per Ad-hoc-Zahlung abrechnen und sich per Kredit- oder Debitkarte authentifizieren. Wenn die richtigen Voraussetzungen erfüllt sind, kommuniziert die Ladestation über das Ladekabel direkt mit Ihrem Fahrzeug. Eine manuelle Authentifizierung über Karte, App oder Head-Unit ist nicht erforderlich.

Wenn Sie den Ladevorgang beenden möchten, wählen Sie die Funktion "Stopp" in Ihrer Ladeservice-App oder auf dem Bildschirm der Ladestation. Wenn Sie den Bildschirm entsperren möchten, müssen Sie Ihre RFID-Karte vorlegen.

Sie können den Fortschritt Ihres Ladevorgangs auf dem MMS-Display verfolgen, das Ihnen den Prozentsatz des Ladezustands sowie die verbleibende Zeit des Ladevorgangs anzeigt, die benötigt wird, um Ihre Batterie zu 100 % zu laden. Darüber hinaus können die Kunden den Ladevorgang und den Fortschritt in der LED-Ladeleiste im Lichtmast oder in der Vordachsäule sehen. Mercedes me Kunden können den Ladefortschritt über die Ladeüberwachung in der Mercedes-Benz App und auf dem Display ihres Fahrzeugs verfolgen.

Die Ladeleistung hängt immer von mehreren Faktoren ab, z. B. von der maximalen Ladeleistung des Fahrzeugs, der Temperatur der Fahrzeugbatterie oder davon, ob sich das Fahrzeug eine Station teilt. Wenn Sie so schnell wie möglich laden wollen, stellen Sie sicher, dass Sie die Station über das Navigationssystem angesteuert haben, damit das Fahrzeug bereits vor der Ankunft an der Ladestation mit der Anpassung der Batterietemperatur beginnen kann (gilt für Mercedes-Benz Fahrzeuge), und wählen Sie eine Station, die nicht mit einem anderen Fahrzeug geteilt wird.

Wenn Sie den Ladevorgang mit einer App Ihres bevorzugten E-Mobilitätsdienstleisters gestartet haben, können Sie mit den in Ihrem App-Konto hinterlegten Zahlungsmitteln bezahlen. Außerdem können Sie Ihre RFID-Karte verwenden. Wenn Sie keinen Vertrag mit einem E-Mobilitätsdienstleister haben, können Sie per Ad-hoc-Zahlung bezahlen. Dies ist möglich mit Visa, Mastercard, Maestro, VPay, Girocard.

Den Angebotspreis finden Sie in der Mercedes-Benz App, in der App Ihres bevorzugten Serviceanbieters oder auf dem Bildschirm der Ladestation. Bei der Ad-hoc-Tarifierung zahlen Sie für die Energie, die Ihr Fahrzeug erhält, unabhängig davon, wie die Ladegeschwindigkeit variiert. Der Preis wird pro kWh bestimmt.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Probleme beim Ladevorgang haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline:+49 800 1000 135.