Mercedes me Charge ermöglicht grenzüberschreitendes Laden innerhalb Europas und Nordamerikas. Kunden in Europa zahlen immer den lokalen Preis, abhängig von der jeweiligen Ladegeschwindigkeit. Entsprechend kann dieser Preis von den Konditionen im jeweiligen Heimatland abweichen. Ein ausländischer Kunde zahlt unterwegs zu den gleichen Bedingungen wie ein örtlicher Nutzer. Für Reisen in andere europäische Länder ist kein zusätzlicher Vertrag erforderlich. Beim Grenzübertritt gelten die tarifabhängigen länderspezifischen Roamingpreise.

Plug & Charge ist eine Technologie, die es ermöglicht, Ladevorgänge an öffentlichen Ladestationen zu starten, indem einfach das Ladekabel angeschlossen wird. Damit entfällt die Verwendung einer Ladekarte, die Authentifizierung über die App oder in der Headunit des Fahrzeugs.

Die Mercedes-Benz Charging Hubs werden zunächst in Nordamerika, Europa und China verfügbar sein, später auch in anderen wichtigen Märkten.

Mercedes-Benz plant, bis zum Ende des Jahrzehnts über 2.000 eigene Charging Hubs in Nordamerika, Europa, China und Übersee einzurichten. Insgesamt werden es dann mehr als 10.000 Ladepunkte sein, die je nach Marktbedarf auch erweitert werden können.

Für Mercedes Benz steht das Kundenerlebnis an erster Stelle. Deshalb legt Mercedes-Benz bei der Auswahl der Standorte besonderen Wert auf ein entsprechendes "gehobenes Erlebnis". Das bedeutet, dass es in unmittelbarer Nähe attraktive Einrichtungen gibt, in denen sich unsere Kunden gerne aufhalten. Dazu gehört auch Erfrischungen, Snacks, Toiletten und Übernachtungsmöglichkeiten. Der charakteristische Markenauftritt verleiht der Ladestation einen zusätzlichen Wiedererkennungswert und ein "Coming Home"-Gefühl für Mercedes-Benz Fahrer. Wo immer möglich, werden die Mercedes-Benz Charging Hubs überdachte Ladepunkte haben, die mit Photovoltaik-Modulen ausgestattet sind. Auch bei der Qualität geht Mercedes-Benz keine Kompromisse ein und legt gemeinsam mit seinen Partnern höchsten Wert auf die Funktionalität, Qualität und Verfügbarkeit der Hubs - "es funktioniert einfach". Geplant ist, dass Kunden aller Marken "Plug & Charge" als Funktionalität nutzen können. Darüber hinaus bieten die Mercedes-Benz Charging Hubs eine Reservierungsfunktion für Ladepunkte exklusiv für Mercedes me Charge Kunden. Dank unserer Electric Intelligence-Funktion in unserem Navigationssystem werden Sie außerdem automatisch zum günstigsten und verfügbaren Ladepunkt entlang Ihrer Route geleitet. Dies gewährleistet maximale Effizienz und minimale Ladezeiten für Mercedes me Charge Kunden: Automatisierte Navigationsplanung, Vorreservierung für garantierte Verfügbarkeit von Ladezeitfenstern, maximale Ladegeschwindigkeit, bis zu 400 kW (je nach Region), Plug & Charge.

Die Ladestationen des Mercedes-Benz Charging Network werden nahtlos in Mercedes me Charge integriert. Einen Mercedes-Benz Charging Hub finden Sie ganz einfach über Ihr Multimediasystem oder die Mercedes-Benz App. Tipp: Nutzen Sie auf langen Strecken die Navigation mit Electric Intelligence. Ein intelligenter Algorithmus plant die zeiteffizienteste Route inklusive Ladestopps für Sie. Als Nichtkunde von Mercedes me Charge finden Sie die Mercedes-Benz Charging Hubs über die Navigationsdienste Ihres Tarifanbieters.

Ziel ist es, den Wandel zu einer nachhaltigen, emissionsfreien Mobilität zu fördern. Im Rahmen der nachhaltigen Unternehmensstrategie "Ambition 2039" ermöglicht Mercedes-Benz seinen Kunden das grüne Laden am eigenen Ladenetz. Vorzugsweise durch Ökostrom-Lieferverträge, wo immer dies möglich ist, oder durch die Verwendung von Zertifikaten für erneuerbare Energien von einem akkreditierten Anbieter. Ausgewählte Mercedes-Benz Charging Hubs werden zudem mit Photovoltaikanlagen ausgestattet, um die Ladestationen selbst mit Strom zu versorgen (z.B. Beleuchtung, Videoüberwachung, etc.).

Die Mercedes-Benz Charging Hubs sind künftig für Kunden aller Marken zugänglich. Bestimmte Angebote sind jedoch nur für Mercedes-Benz Kunden verfügbar (z. B. Reservierungsfunktion).

Je nach Region bieten die Ladestationen derzeit Ladeleistungen von bis zu 400 kW, die über die gängigen Ladesysteme CCS1, CCS2, NACS und GB/T bereitgestellt werden.

Sie können den Fortschritt Ihres Ladevorgangs auf dem MMS-Display verfolgen, das Ihnen den Prozentsatz des Ladezustands sowie die verbleibende Zeit des Ladevorgangs anzeigt, die benötigt wird, um Ihre Batterie zu 100 % zu laden. Darüber hinaus können die Kunden den Ladevorgang und den Fortschritt in der LED-Ladeleiste im Lichtmast oder in der Vordachsäule sehen. Mercedes me Kunden können den Ladefortschritt über die Ladeüberwachung in der Mercedes-Benz App und auf dem Display ihres Fahrzeugs verfolgen.

Wenn Sie den Ladevorgang mit einer App Ihres bevorzugten E-Mobilitätsdienstleisters gestartet haben, können Sie mit den in Ihrem App-Konto hinterlegten Zahlungsmitteln bezahlen. Außerdem können Sie Ihre RFID-Karte verwenden. Wenn Sie keinen Vertrag mit einem E-Mobilitätsdienstleister haben, können Sie per Ad-hoc-Zahlung bezahlen. Dies ist möglich mit Visa, Mastercard, Maestro, VPay, Girocard.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Probleme beim Ladevorgang haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline:+49 800 1000 135.