Une griffe sur votre véhicule à cause d’un caddie ?
En cas de panne ou de dommage, Mercedes-Benz vous vient en aide.
Vous avez abîmé votre voiture sur le parking ?
En cas de panne ou de dommage, Mercedes-Benz vous vient en aide.
Sécurité et réparation.
Sécurité et réparation.
La meilleure prise en charge.
La meilleure prise en charge.
Choisir une Mercedes-Benz, c’est toujours choisir la sécurité et la qualité. Les matériaux ultramodernes très résistants, les structures de carrosserie complexes en acier et en aluminium, l’électronique multiplexée des systèmes de sécurité active et passive requièrent, lors de leur remise en état, un savoir-faire et des procédés de réparation appropriés ainsi qu’un équipement d’atelier adéquat. Ne laissez pas le hasard décider de votre sécurité, confiez-la aux professionnels de Mercedes-Benz.
Réparation après accident.
Réparation après accident.
Contacter votre distributeur Mercedes-Benz en cas d’urgence.
Contacter votre distributeur Mercedes-Benz en cas d’urgence.
Qu’il s’agisse de dommages sur la carrosserie, de travaux de peinture ou du remplacement de pièces, dès qu’une réparation est nécessaire, prenez le chemin de votre atelier Mercedes-Benz. Votre véhicule y sera entre les mains compétentes de spécialistes qui travaillent au quotidien sur les véhicules complexes et les carrosseries en acier ultrarésistant signées Mercedes-Benz et qui donc connaissent parfaitement les besoins de votre Mercedes-Benz. De plus, vous aurez l’assurance que notre partenaire SAV agréé utilise des pièces d’origine Mercedes-Benz conformes aux exigences constructeur ou s’occupe de manière tout aussi professionnelle de la réparation en bonne et due forme de modèles plus anciens.
La réparation après accident de Mercedes-Benz contribue ainsi au maintien de la valeur de votre véhicule et veille à ce que vos prestations de garantie soient conservées dans leur totalité.
Rayures, bosses ou impacts de gravillons sont quasiment impossibles à éviter sur toute la durée de vie d’un véhicule. C’est pourquoi il existe Mercedes-Benz SmallRepair. Des méthodes de réparation inédites pour la carrosserie et l’habitacle permettent de gommer les petits accrocs du quotidien rapidement et à moindres frais, sans remplacer des pièces entières. Et ce, bien entendu, avec le niveau de qualité élevé et certifié cher à Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Tyre Warranty.
La plus pointue des garanties pour vos pneus : la Garantie Pneus Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Tyre Warranty.
La plus pointue des garanties pour vos pneus : la Garantie Pneus Mercedes-Benz.
Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.
Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.
Mercedes-Benz sélectionne uniquement les pneus développés et testés dans les conditions les plus exigeantes. Les pneus n’en restent pas moins vulnérables. Un clou sur la route, quelques débris de verre, un contact violent avec un rebord de trottoir : parfois, il n’en faut pas plus pour endommager un pneu.
Mais quelle que soit la cause du dommage, vous n’avez aucun souci à vous faire si vos pneus ont été achetés et montés dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz. Car les dommages sont couverts par la Garantie Pneus gratuite de Mercedes-Benz, pour une période de 24 mois.
Aperçu de l’intervention.
Votre remboursement est basé sur l’âge du pneu endommagé. En voici le mode de calcul.
Âge de pneu - % de remboursement
1 à 6 moins 100%
7 à 12 mois 75%
13 à 18 mois 50%
19 à 24 mois 25%
Un dommage? Voici la marche à suivre :
Téléchargez le formulaire de déclaration ci-dessous et renvoyez-le dûment complété et signé, accompagné d'une copie de la facture d'achat de votre pneu endommagé et d’une copie de la facture d'achat de votre nouveau pneu, à Real Garant, par courrier, mail ou fax.
L’achat d’un pneu neuf ou d’un pneu neuf monté sur jante - soumis ànos Conditions Générales, acheté et monté chez l’un de nos PartenairesMercedes-Benz - comprend une garantie pneus valable pendant24 mois. La garantie s’applique uniquement aux pneus ou pneussur jantes achetés séparément et non aux pneus d’une voiture neuvesortant de l’usine. La garantie ne couvre pas les dégâts provenantd’une usure normale.
Ce produit de garantie a été lancé le 01/10/2016 et est uniquement valable sur les pneus achetés à partir du 01/10/2016 dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz au Luxembourg.
Garanties.
Garanties.
Une responsabilité que nous endossons volontiers.
Une responsabilité que nous endossons volontiers.
En plus des deux années de garantie d'usine, chaque nouvelle voiture particulière de Mercedes-Benz (Classe V y compris), ordonnée chez un concessionnaire agréé en Belgique depuis 14.04.2016, reçoit une année de garantie supplémentaire comparable, limitée à 200.000km.
L’accord de garantie contractuel vous sera communiqué par notre réseau de vente national. La garantie s’applique sans limitation de kilométrage à compter du jour de la livraison du véhicule ou de sa première immatriculation, si elle est antérieure. Elle complète la garantie légale des vices cachés et vous donne le sentiment rassurant d’être couvert pendant les deux premières années.
La garantie pour véhicules neufs Mercedes-Benz est valable dans les tous pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse.
Le label qualité pour les véhicules d’occasion.
Le label qualité pour les véhicules d’occasion.
Le véhicule d’occasion que vous acquérez chez nous a non seulement été testé par nos spécialistes, mais il bénéficie également dans la plupart des cas d’une garantie contractuelle européenne Mercedes-Benz qui s’applique pour une durée minimale de 12 mois.
Elle garantit votre mobilité en cas de problème, quel que soit le pays d’Europe occidentale dans lequel vous vous trouvez. Nous réparons votre véhicule sans que vous ayez à verser un centime pour le coût de la main-d’œuvre et des matériaux – jusqu’à un kilométrage de 100 000 km. Pour les véhicules présentant un kilométrage plus élevé, nous vous remboursons le coût de la main-d’œuvre dans sa totalité.
Si le véhicule de votre choix – à l’étoile ou de marque concurrente – n’est pas disponible avec la garantie contractuelle européenne Mercedes-Benz, adressez vous simplement à votre vendeur.
La solution de mobilité Mercedes-Benz.
La solution de mobilité Mercedes-Benz.
Avec Mobilo, vous atteignez toujours votre destination.
Avec Mobilo, vous atteignez toujours votre destination.
En cas de petit incident, de panne, d’accident ou de vandalisme, nos experts veillent dans toute l’Europe à ce que vous poursuiviez votre route dans les meilleures conditions. Cela peut aller de la réparation sur place, à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou à la poursuite du voyage en avion. Et si vous souhaitez attendre que votre véhicule soit réparé, nous prenons en charge les frais d’hébergement. Un appel suffit. Contactez-nous au 00800 1 777 7777, nous sommes là pour vous. En cas d’urgence, vous bénéficiez de l’un des réseaux S.A.V. les plus denses d’Europe comptant plus de 3 000 partenaires S.A.V. Mercedes-Benz agréés dans plus de 40 pays européens.
L’assistance en cas de panne pour les sourds et les malentendants peut être mise en œuvre par le biais de l’adresse électronique suivante : hls.lux@cac.mercedes-benz.com.
Veuillez nous communiquer dans votre message les données du véhicule, les données concernant le détenteur, la description des symptômes ainsi que le lieu de la panne.
Proposée de série sur toutes les voitures particulières Mercedes-Benz, la garantie mobilité Mobilo peut être prolongée gratuitement à chaque service de maintenance auprès d’un partenaire Mercedes-Benz – et ce, jusqu’à 30 ans.
Service Experience Magazine.
Service Experience Magazine.
Des conseils et astuces, des accessoires stylés et des nouveautés intéressantes. Retrouvez toutes ces informations dans la nouvelle édition du Service Experience, le magazine de Mercedes-Benz Customer Services.
